J'ai perdu mon accès

J'ai perdu ma clé d'activation

Ta clé t'a été envoyée par email le jour de ton achat, depuis contact@microlivre.fr. Cherche « Microlivre » dans ta boîte, indésirables compris.

Si tu ne la retrouves pas, écris-moi à contact@microlivre.fr en précisant l'adresse email utilisée lors de l'achat : je te la renvoie, en général dans la journée.

« Clé déjà activée sur 3 appareils »

Ta clé fonctionne sur 3 appareils. Si tu as changé de téléphone, réinstallé ton navigateur ou effacé ses données, l'ancien appareil compte encore.

Écris-moi à contact@microlivre.fr avec ta clé : je libère les anciens appareils, en général dans la journée. Ensuite, colle de nouveau ta clé. Tes données ne sont pas touchées.

Mes encaissements ont disparu

Tes données vivent sur ton appareil, pas sur un serveur — je n'y ai pas accès et je ne peux pas les récupérer à ta place. Mais tu peux les restaurer toi-même :

1. Si tu as un fichier de sauvegarde (un fichier « Microlivre-sauvegarde », « MaMicroFacile-sauvegarde » ou « livre-recettes-sauvegarde », en .json ou .txt, ou le fichier de données connecté sur ton ordinateur) : sur un appareil neuf, touche « J'ai déjà mes données » au premier lancement ; sinon, Réglages ⚙ → « Mes données et sauvegardes » → « Restaurer une sauvegarde ». Tout revient à l'identique.
2. Si tu as changé de navigateur ou ouvert l'appli par un lien : rouvre-la par son icône, ou dans le navigateur que tu utilisais avant (Chrome et Samsung Internet sont deux endroits différents ; sur iPhone, l'appli installée et Safari aussi). Les données sont rattachées au navigateur.
3. Si tu n'as pas de sauvegarde : les données ne sont pas récupérables. Reprends avec l'écran « Mes déclarations déjà faites » (Réglages ⚙) : en saisissant tes totaux déjà déclarés, tes seuils et tes cumuls redeviennent justes en quelques minutes.